Técnicas para la resolución de conflictos desde el voluntariado

Porosguitart

Tema: Voluntariado,Gestión de ONG-RR.HH, Tipo: Curso

Modalidad: presencial

Idioma: Castellano;Horas lectivas: 12 horas

Organizador: Escuela de Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid; Director: Sin definir

Fecha límite de inscripción: 23/10/2009; Precio: Gratuito

Fecha de inicio: 26/10/2009; Fecha de fin: 28/10/2009

Horario: 10:00 a 14:00 horas

Localidad:  Madrid; Provincia: Madrid; País: España

Programa:  

.La importancia de la comunicación

.Estilos de comunicación.•Potenciar la asertividad. Técnicas asertivas

•Habilidades de comunicación verbal y no verbal.•La importancia de aprender a desarrollar una conducta asertiva: técnicas asertivas.•La escucha activa y la empatía.

.Aproximación al conflicto..Resolución de conflictos: técnicas para la resolución de conflictos.Modelo para la gestión de situaciones conflictivas que consta de cinco etapas.

Requisitos:  Sin definir

Teléfono: 91 758 18 61; Email: escuelavoluntariado@munimadrid.es

Url: http://www.voluntariospormadrid.org

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